Kundtjänst / Teknisk support / Garda Home / Smarta hem

Smarta hem

Få hjälp med dina smarta hem produkter till Garda Home. OBS! Om du har vårt äldre larmsystem 360R, vänligen klicka här för hjälp med systemet och tillhörande smarta hem enheter.
Smart plug svarar inte
​Om en smart plug inte fungerar som den ska, exempelvis att den inte går att nå via appen och kommandon man skickar till den inte genomförs så beror detta oftast på placeringen av pluggen. Testa med att placera din smart plug närmare larmets centralenhet för att se om det gör någon skillnad.

Tänk också på att pluggarna skapar ett eget nätverk med varandra. Det betyder att dom kan kommunicera genom varandra för att nå centralenheten, så om du har en plugg som sitter långt ifrån placera då en annan plugg någonstans emellan denna och centralenheten. Då skapar pluggarna en "kedja" så att båda får kontakt.

Notera att längsta avstånd mellan smart plugs och centralenhet är cirka 10 meter. Ha detta i åtanke när du placerar ut pluggarna och skapar ett nätverk.
Ställa in timer på smart plug
För att ställa in timers och inställningar för dina smart plugs, vänligen gör detta via kundportalen på datorn eller i webbläsaren på en annan enhet. Du hittar kundportalen här.
Elektroniskt dörrlås går ej att nå
​Om systemet har problem att nå ditt elektroniska dörrlås bör du undersöka avståndet mellan centralenheten och låset. Det bör inte vara mer än 10 meter emellan. Om avståndet är längre kan du behöva förstärka smarta hem nätverket däremellan genom att placera en smart plug mellan centralenheten och ditt elektroniska dörrlås.

Manualer

Klicka på den produkt du önskar ladda ner manualen till.

Hittar du inte svaret på din fråga?

Ta en titt på de vanligaste frågorna och se om du hittar svaret på din fråga där, om det gäller teknisk support så har vi samlat det mesta du behöver veta här på hemsidan, detsamma gäller administrativa frågor. ​Om du inte hittar svaret på din fråga är du varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.