Kundtjänst / Teknisk support / 2G/3G

Viktig information angående nedstängning av 2G & 3G-näten

Just nu håller 2G & 2G-näten att fasas ut och till slut helt släckas ner. Idag används nätet runt om i hela Sverige för allt från mobiltelefoni och bredband till larm- och säkerhetslösningar. Om ditt larmsystem idag kommunicerar via ovanstående nät kommer det inte fungera korrekt efter nedsläckningen.
Påverkas jag av detta?
​Om du har vårt larmsystem Garda Home så påverkas du inte. Om du däremot har något av våra äldre larmsystem PowerMaster 10 eller PowerMaster 360R så påverkas du av denna nedstängning av 2G-nätet.
Nedan information gör det lättare för dig att vet om du påverkas eller inte
PowerMaster 10
Påverkas
PowerMaster 360R
P​åverkas
Garda Home
Påverkas inte
OBS! ​Om du redan bytt till 4G modul i ditt larmsystem så påverkas du inte heller.
Vad händer med mitt hemlarm när näten släcks ner?
​Kommunikationen slutar att fungera helt för de produkter som enbart kommunicerar över 2G & 3G-näten.
Har du ett larmsystem från Garda Alarm rekommenderar vi att du tar kontakt med oss skyndsamt för att se över din nuvarande larmlösning.

Som kund till Garda Alarm kan du komplettera med en modul som gör att larmet kommer kunna kommunicera med bland annat 4G-nätet.

Ett annat alternativ, som också är det vanligaste och rekommenderade, är att byta in din gamla centralenhet till vårt nya Garda Home system som är förberett för den framtida kommunikationslösningen. Du får även då bland annat en helt ny mobilapp med massor av funktioner och stöd för smarta hem-enheter. Garda Home har även blivit rekommenderat av PC för alla. Du har även möjlighet att lämna din gamla centralenhet i pant vid en uppgradering till Garda Home för ännu lägre pris. Dina övriga komponenter som du har till ditt nuvarande larmsystem kopplas ihop med den nya centralenheten så det är endast centralenheten som behöver bytas ut vid en uppgradering.

Läs mer nedan eller klicka här för att komma i kontakt med oss angående alternativen.
Varför släcks 2G-nätet ner?
Detta är ett beslut av post och telestyrelsen. Eftersom att 2G & 3G-näten används av allt färre enheter så är det inte ekonomiskt hållbart för operatörerna att hålla detta nät vid liv. Dessutom ger nedstängingen operatörerna möjlighet att använda den bandbredd som frigörs till att utveckla och förbättra 4G och 5G näten.

Läs mer här
När släcks 2G-nätet ner?
​Allt mindre trafik går via 2G & 3G-näten och övergången pågår för fullt. Tillstånden för näten gäller fram till 1 december 2025 för de flesta operatörer, men hur länge nätet fungerar i Sverige kommer sannolikt variera mellan operatörer och var någonstans i landet du bor. De flesta påverkas redan innan detta datum.
​
För kontakt med oss och mer information om alternativen, klicka här.
Vad behöver jag göra?
Det rekommenderade alternativet är att uppgradera ditt larmsystem till vårt nya larm Garda Home. Med detta alternativ så får du en rad nya funktioner och förbättringar för ditt larm, samt såklart ett framtidssäkert larmsystem som kommunicerar via 4G samt Wi-Fi. Klicka här för uppgradering till Garda Home.

Ett annat alternativ är att byta ut GSM modulen i ditt befintliga larm till en 4G-modul. Efter detta fortsätter ditt larmsystem att fungera precis som tidigare.

Om du redan bytt till 4G modul i ditt larmsystem så behöver du inte göra mer.

Läs mer om alternativen du har nedan.
Vad händer med SIM/M2M-kort?
I ditt gamla larmsystem finns ett M2M-kort, ett typ av SIM-kort som används för larmets kommunikation till Larmcentralen. Du som kund har idag en kostnad för detta kort som faktureras årligen, alternativt har du en lösning där du själv laddar detta kortet via operatören. I nya larmsystemet Garda Home är denna tjänst inkluderad i driftkostnaden/årsavgiften för larmet. Dessutom fungerar det nya systemet på samtliga operatörer samtidigt och väljer per automatik den operatör som har bäst mottagning där du bor, den tidigare lösningen fungerade bara på en specifik operatör.

Dessa förändringar tillsammans skapar en mycket tryggare anslutning för larmsystemet som både är mer stabil och pålitlig samt betydligt snabbare då den arbetar med 4G-nätet istället.
Hur fungerar Garda Home?

Bästa lösningen: Uppgradera till Garda Home

Genom att uppgradera ditt nuvarande larms till vårt nya Garda Home-system så får du ett modernt och tryggt larmsystem som kommunicerar via 4G-nätet. Du kan behålla all din larmutrustning du redan har och du behöver endast uppgradera centralenheten för att ta del av alla nya funktioner.

Bästa lösningen: Uppgradera till Garda Home

Genom att uppgradera ditt nuvarande larms till vårt nya Garda Home-system så får du ett modernt och tryggt larmsystem som kommunicerar via 4G-nätet. Du kan behålla all din larmutrustning du redan har och du behöver endast uppgradera centralenheten för att ta del av alla nya funktioner.

Många väljer även att komplettera med


​IP-Kamera Inomhus
Livestreaming i HD

​IP-Kamera Utomhus
Livestreaming utomhus

​Smart Dörrlås
Slipp nycklarna

​Smart plug
Tänd & släck smidigt

Andra alternativet: ​Byt till 4G modul i ditt nuvarande system

​Om du väljer detta alternativ så byter vi ut din 2G/3G-modul i din nuvarande centralenhet och ersätter denna med en 4G-modul istället. Larmet fortsätter sedan att fungera som det gjort tidigare.

Oavsett vilket alternativ ni väljer så kommer alla era övriga larmkomponenter fortsätta fungera och är helt kompatibla med båda av ovanstående alternativ.

Hittar du inte svaret på din fråga?

Ta en titt på de vanligaste frågorna och se om du hittar svaret på din fråga där. Om det gäller teknisk support så har vi samlat det mesta du behöver veta om vårt lägenhets- och villalarm och smarta hem produkter (smarta lås, dörrklocka, plug med mera) här på hemsidan, detsamma gäller administrativa frågor. ​Om du inte hittar svaret på din fråga är du varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.